FAQ
Produits et conseils
Quelle est la différence entre le shampoing clarifiant et le shampoing hydratant ?
Le shampoing clarifiant aide à éliminer les accumulations de produits et les impuretés. Il est adapté aux types de cheveux 4A à 4C, idéal pour les cheveux plus épais et plus serrés nécessitant un nettoyage en profondeur.
Tandis que le shampoing hydratant est infusé d'ingrédients naturels, il restaure l'hydratation naturelle tout en renforçant la brillance des cheveux texturés. Il est conçu spécifiquement pour les types 3A à 4C et convient aux cheveux bouclés à texturés nécessitant une hydratation supplémentaire.
Le beurre de chebe convient-il uniquement aux enfants ?
Non, pas du tout. Le beurre de chebe est idéal pour renforcer les cheveux texturés des enfants comme des plus grands ! Il offre une hydratation en profondeur et une protection contre la casse.
J'ai les cheveux lisses, puis-je utiliser vos produits ?
Nos produits sont conçus spécifiquement pour les cheveux de type bouclés, frisés ou crépus. Ils contiennent donc des ingrédients très riches qui ne pourraient convenir aux cheveux lisses.
Compte client
Comment créer un compte Cocolo ?
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J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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Commandes
En combien de temps ma commande est-elle préparée puis expédiée ?
Hors périodes chaudes (Noël, Fête des mères etc.), l'équipe Cocolo prépare vos commandes sous 3 jours avant expédition.
Je souhaite annuler/modifier ma commande, comment faire ?
Aucun soucis ! Contactez Cocolo par mail ou par téléphone et nous nous chargeons de l'annulation ou de la modification de votre commande.
Puis-je retourner/échanger un produit ?
Bien sûr ! Chez Cocolo, vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger un produit tant que celui-ci n'a pas été ouvert (utilisé).
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Les coûts et délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison. Pour la France (hors DOM-TOM), comptez généralement entre 5 et 8 jours.